MAHS PMR

Stress-free, queue-free, barrier-free PRM assistance

We optimise assistance for passengers with reduced mobility through an all-in-one platform that ensures regulatory compliance and high-quality service. By connecting airlines, airports and ground handlers in real time, we deliver a seamless passenger experience.

Request PMR demo

Real-time staff management

Arrival at the airport
Reduce waiting times and PMR claims without the need to overstaff, thanks to smart planning based on real flight and demand data.
Check-in and security
Automate the allocation of passenger assistance services at every moment, eliminating calls, message overlaps and the risk of human error.
Boarding
Gain live visibility of passenger boarding by flight, stand and time slot, enabling fast decision-making throughout the day of operation

Coordinate the entire operation from a single system

With MAHS PMR, you’ll transform service management into a streamlined, end‑to‑end process. Gain a real‑time dashboard displaying comprehensive information on everything happening both in the terminal and on the apron.

Transform flight schedules and PRM requests into an operational shift plan

100%%

Cobertura de servicios PMR planificados en turno

70%%

Menos reprocesos y reasignaciones manuales

50%%

Menos tiempo dedicado a planificación y reporte

10%

Puntos en satisfacción del pasajero PMR

Por qué este software PMR es diferente

1
Gestión del ciclo PMR
Cubre todo el proceso de asistencia a pasajeros con movilidad reducida, desde la recepción de la solicitud hasta el cierre del servicio, garantizando control continuo y cumplimiento normativo.
2
Visión en tiempo real
Panel unificado, para supervisores y control de operaciones, con visión de extremo a extremo de toda la cadena.
3
Eficiencia medible
Indicadores de productividad y cumplimiento de SLA listos para compartir con dirección, aerolíneas y reguladores.
4
Escalabilidad operacional
Una solución preparada para crecer con nuevos terminales y operadores, sin perder trazabilidad ni control.
5
Trazabilidad y geolocalización
Puede implementarse seguimiento continuo mediante geolocalización de personal, sillas de ruedas y unidades de transporte, permitiendo una visión en tiempo real de la operación.

1
Gestión del ciclo PMR
Cubre todo el proceso de asistencia a pasajeros con movilidad reducida, desde la recepción de la solicitud hasta el cierre del servicio, garantizando control continuo y cumplimiento normativo.
2
Visión en tiempo real
Panel unificado, para supervisores y control de operaciones, con visión de extremo a extremo de toda la cadena.
3
Eficiencia medible
Indicadores de productividad y cumplimiento de SLA listos para compartir con dirección, aerolíneas y reguladores.
4
Escalabilidad operacional
Una solución preparada para crecer con nuevos terminales y operadores, sin perder trazabilidad ni control.
5
Trazabilidad y geolocalización
Puede implementarse seguimiento continuo mediante geolocalización de personal, sillas de ruedas y unidades de transporte, permitiendo una visión en tiempo real de la operación.

Diseñado para quienes dirigen la operación

Responsables de Operaciones de Aeropuerto
Obtén una visión clara de cómo PMR impacta en tus turnarounds, tu OTP, con datos accionables para priorizar decisiones operativas.
Jefes de escala y coordinadores
Controla en una sola pantalla el estado de la asistencia PMR por vuelo y asegúrate de que ningún pasajero ni vuelo se quede sin cobertura dentro de la ventana de tiempo acordada.
Responsables
Demuestra el cumplimiento de SLA, responde con datos a reclamaciones y utiliza la analítica para impulsar mejoras continuas en experiencia y eficiencia.

El sistema permite el procesamiento automático de las solicitudes PMR, integrándose en tiempo real con aerolíneas y aeropuertos para recibir y gestionar las peticiones de asistencia.
MAHS PMR genera un registro digital de cada servicio, incluyendo los horarios de inicio y fin, las rutas recorridas y cualquier incidencia que se haya producido.
Cuadro de mando PMR que ofrece visión situacional completa: estado de cada pasajero, cumplimiento de SLA, códigos de demora asociados y posible impacto en OTP.

Quiero ver una demo operativa

Agendar demo de MAHS PMR

Simula tu día de operación en una demo guiada del software

Agenda una sesión con nuestro equipo. Cargamos escenarios similares a tu realidad (picos de temporada, IRROPS, cambios de puerta, varios proveedores) y te mostramos cómo el software planifica recursos, genera tareas, asigna agentes y alerta de riesgos antes de que se conviertan en incidencias y reclamaciones.

Checklist para saber si necesitas un software PMR dedicado

Evaluar mi operación PMR

¿Cómo ayuda el software a cumplir con los SLA del aeropuerto?
Monitorizando cada servicio en tiempo real y emitir alertas automáticas antes de que un retraso impacte en los niveles de servicio (SLA) o en la puntualidad del vuelo (OTP).
¿Se puede integrar con los sistemas de las aerolíneas?
Sí, MAHS PMR muestra una integración fluida con plataformas líderes como AMADEUS, SABRE y SITA para recibir solicitudes de asistencia automáticamente y en tiempo real
¿Es posible rastrear la ubicación de los equipos y agentes?
En efecto. La plataforma proporciona trazabilidad completa mediante geolocalización en tiempo real de personal, sillas de ruedas y unidades de transporte de pasajeros
¿Qué sucede si hay un cambio repentino en el horario de un vuelo?
El sistema lanza o reprograma tareas según la programación de vuelos actualizada, permitiendo una asignación inteligente de recursos que se adapta a las incidencias operativas del momento.